Unid II La Comunicación en la Empresa
View more OpenOffice presentations from rgaona.
7/6/09
LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA O COMUNICACIÓN ORGANIZACINAL
"Si el éxito tiene un sentido, éste radica en la capacidad de entender el punto de vista de otra persona y en ver las cosas desde su ángulo y no sólo del nuestro".
Henry Ford.
Henry Ford.
¿Qué es Comunicación?
El concepto de comunicación, se refiere al conjunto de elementos que intervienen en la transferencia de información desde el emisor hasta el receptor, entendiéndose como todo proceso que tenga por requerimiento organizacional y además por conveniencia situacional.
Tipos de Comunicación.
De manera general, la comunicación ha sido clasificada en:
- Comunicación oral.
El concepto de comunicación, se refiere al conjunto de elementos que intervienen en la transferencia de información desde el emisor hasta el receptor, entendiéndose como todo proceso que tenga por requerimiento organizacional y además por conveniencia situacional.
Tipos de Comunicación.
De manera general, la comunicación ha sido clasificada en:
- Comunicación oral.
El hombre utiliza las palabras para comunicar sus ideas y transmitir algo de lo que está en su mente: La escritura produce mensajes más duraderos.
Hasta hace poco, sólo lo escrito ofrecía garantías de fidelidad en su transmisión:
Pero actualmentehay muchos medios técnicos de transmisión, grabación y reproducción de sonidos que aseguran su exacta fidelidad.
Hasta hace poco, sólo lo escrito ofrecía garantías de fidelidad en su transmisión:
Pero actualmentehay muchos medios técnicos de transmisión, grabación y reproducción de sonidos que aseguran su exacta fidelidad.
- Comunicación escrita.
Es utilizada en todas las organizaciones como un medio oficial de transmisión de informaciones y mensajes.
Estos informes escritos son un ejemplo de comunicación escrita, que organizan un mayor grado de formalidad y a su vez dan margen a una base de información que queda a disposición para consultas posteriores, debe fluir con naturaleza a través de estructuras gramaticales y un lenguaje simple.
Mucho se habla de que esta comunicación está dada por una especie de cuatro puntos cardinales, las cuatro “C”, esto es, completa, clara, concisa y correcta.
Estos informes escritos son un ejemplo de comunicación escrita, que organizan un mayor grado de formalidad y a su vez dan margen a una base de información que queda a disposición para consultas posteriores, debe fluir con naturaleza a través de estructuras gramaticales y un lenguaje simple.
Mucho se habla de que esta comunicación está dada por una especie de cuatro puntos cardinales, las cuatro “C”, esto es, completa, clara, concisa y correcta.
- Comunicación visual.
Traducida en imágenes y gestos, hoy en día alcanza gran auge.
Por ejemplo, la televisión y los medios audiovisuales representan en gran medida este tipo de comunicación.
Por ejemplo, la televisión y los medios audiovisuales representan en gran medida este tipo de comunicación.
COMUNICACIÓN EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO.
La empresa es como un Ser vivo, tiene una historia, evoluciona a lo largo del tiempo, está sujeta a los cambios socioculturales y se va desarrollando en el entorno donde opera. Debido a esto las empresas necesitan comunicarse por sí mismas, buscando su integración en el medio donde está situada.
Las empresas reciben constantemente mensajes de su entorno y es importante que tengan en cuenta toda esta información para seguir operando.
La comunicación es esencialmente una transacción humana y de toda persona que desee comunicarse con otra se enfrenta a la influencia e importancia del comportamiento humano.
Una buena comunicación se identifica por ser efectiva, ser facilitadora, uniforme en su operación, ayuda a la planeación, a la organización, a la ejecución y el control administrativo, para alcanzar efectividad que se requiera de ellos.
La empresa es como un Ser vivo, tiene una historia, evoluciona a lo largo del tiempo, está sujeta a los cambios socioculturales y se va desarrollando en el entorno donde opera. Debido a esto las empresas necesitan comunicarse por sí mismas, buscando su integración en el medio donde está situada.
Las empresas reciben constantemente mensajes de su entorno y es importante que tengan en cuenta toda esta información para seguir operando.
La comunicación es esencialmente una transacción humana y de toda persona que desee comunicarse con otra se enfrenta a la influencia e importancia del comportamiento humano.
Una buena comunicación se identifica por ser efectiva, ser facilitadora, uniforme en su operación, ayuda a la planeación, a la organización, a la ejecución y el control administrativo, para alcanzar efectividad que se requiera de ellos.
A través de la comunicación de empresas no sólo se dan a conocer ellas mismas, con sus características y reseñas personales, sino que tratan de convencer al receptor (cliente, proveedor, competencia, trabajador, etc.) para que sean percibidas tal y como ellas pretenden.
Está acción comunicativa se lleva a cabo en tres direcciones:
Comunicación Interna.
Es aquella comunicación que se da al interior de la empresa, con sus públicos internos.
A través de la comunicación interna, las empresas intentan obtener dos objetivos:
1. Que la imagen que proyecta la empresa hacia el exterior sea interiorizada por el personal (factor identidad).
2. Pedir la colaboración de la Comunicación interna en todos los ámbitos (trabajo en equipo).
Está acción comunicativa se lleva a cabo en tres direcciones:
Comunicación Interna.
Es aquella comunicación que se da al interior de la empresa, con sus públicos internos.
A través de la comunicación interna, las empresas intentan obtener dos objetivos:
1. Que la imagen que proyecta la empresa hacia el exterior sea interiorizada por el personal (factor identidad).
2. Pedir la colaboración de la Comunicación interna en todos los ámbitos (trabajo en equipo).
Comunicación Externa.
La comunicación es imprescindible, cada día tiene que comunicarse más con su público. Dentro de la propia empresa debe existir una buena comunicación entre los diferentes miembros para intercambiar información, ideas y toma de decisiones. El fracaso de muchas empresas radica en la falta de información.
La comunicación es imprescindible, cada día tiene que comunicarse más con su público. Dentro de la propia empresa debe existir una buena comunicación entre los diferentes miembros para intercambiar información, ideas y toma de decisiones. El fracaso de muchas empresas radica en la falta de información.
Comunicación Corporativa y Organizacional.
Mediante esta comunicación, la empresa proyecta su identidad hacia el exterior, como un conjunto de rasgos y atributos que definen su esencia, permitiéndole de este modo ser reconocida y diferenciada.
La identidad corporativa de una empresa la define un conjunto de elementos, que sirven para definirla y diferenciarla de otras empresas.
PROPÓSITO DE LA COMUNICACIÓN.
Aumentar la aceptación de las reglas organizacionales, al permitir la discusión de actitudes, resolver confusiones respecto a los puestos y arreglar conflictos entre los grupos y los individuos.
Obtener mayor dedicación a los objetivos organizacionales, motivando, controlando y evaluando el desempeño del personal organizacional. La comunicación es la principal herramienta del líder para persuadir a sus seguidores y obtener su cooperación. Asignar tareas, emitir órdenes, elogiar el desempeño y criticar los errores, implica cierto grado de comunicación.
Es una función vital de la información; para resolver los problemas sencillos o complejos y tomar decisiones precisas para influir de manera positiva en el desarrollo organizacional.
Clasificar las responsabilidades de tareas, identificar los puestos de autoridad y fincar responsabilidad para el desempeño: Las organizaciones, programadas de información y los procedimientos estándares de operación intentan encauzar las decisiones y proporcionar un conducto formal de comunicación para el control administrativo en las organizaciones.
ETAPAS DEL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
Para que el proceso de comunicación se realice eficazmente, necesita de todos los elementos que te mencionaremos a continuación. Éstos deben estar muy coordinados para el buen funcionamiento de la comunicación en la empresa:
EMISOR / MENSAJE /MEDIO / RECEPTOR / CÓDIGO / FEED BACK
Proceso de la Comunicación
Para que la comunicación en la empresa se desarrolle eficazmente, debes tener presente los diferentes tipos de comunicación.
Durante el proceso de comunicación se pueden producir barreras o frenos que ponen dificultades al mismo y que son de especial importancia en la comunicación empresarial. Por ejemplo, un directivo puede estar dando una serie de instrucciones sin tener en cuenta la comprensión del mensaje.
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Al iniciar un proceso de comunicación el emisor que desea comunicar algo elige el código y el medio adecuado para la transmisión de esta comunicación, teniendo siempre en cuenta al receptor. Una vez elaborado el mensaje, se transmite, a través del medio elegido, pero en toda comunicación se puede producir una serie de barreras que impiden el desarrollo de dicha comunicación.
FACTORES FISICOS
FACTORES FISIOLÓGICOS
FACTORES SEMÁNTICOS
FACTORES SOCIALES
FACTORES PSICOLÓGICOS
FACTORES FISIOLÓGICOS
FACTORES SEMÁNTICOS
FACTORES SOCIALES
FACTORES PSICOLÓGICOS
6/5/09
RELACIONES HUMANAS
Muchos administradores fracasan en sus intentos de dirigir a su personal debido a que desconocen las características humanas de sus trabajadores.
Primero que todo, jamás debiera pasarse por alto la dignidad de los individuos, independiente de su cargo o lugar en la escala jerárquica. Por la tanto, las formas seleccionadas para alcanzar los resultados deben respetar la dignidad de las personas.
Las personas son mucho más que un papel productivo en los planes de un administrador. Son consumidores de bienes y servicios, ciudadanos, etc.
Generalmente, se comete el error de considerar a las personas como todas iguales. Pero no existen personas promedio, tienen ambiciones, metas, capacidades y potencialidades distintas.
Un ser humano es una persona total que se ve influenciada por factores externos como familia, vecinos, escuelas, iglesias, asociaciones sindicales, políticas y comerciales. Las personas no pueden evitar el impacto de estas fuerzas cuando llevan a cabo su trabajo. Los administradores deben aceptar estos hechos y prepararse para manejarlos, se debe considerar la totalidad de cada persona.
Otro factor importante en la administración de personal, es la creatividad. Los administradores deben incentivar la creatividad de los subordinados ya que ésta se traduce en nuevos productos o servicios y en formas más eficientes de realizar las tareas.
LIDERAZGO
El liderazgo es un tema que tiene tantos matices como países y culturas hay en el mundo, sin embargo existen algunos conceptos básicos que podemos manejar y que nos ayudarán a obtener el mayor provecho a esta actividad.
Ser líder, según una síntesis de las definiciones que podríamos encontrar, se define como poseer la capacidad de influir en un grupo determinado de personas, para lograr un objetivo específico. La definición es bastante afortunada ya que menciona aspectos clave, como lo es la capacidad de influir en el resto, ya sea porque se posee una personalidad extrovertida, un conocimiento o desarrollo de una disciplina específica, por carisma, por simpatía o simplemente porque se encuentra en una posición que genera expectación de sus pares. También hace mención a que esta influencia existe sobre un grupo determinado, el que puede ser desde una sola persona, pasando por pequeños grupos, a grandes masas, un país o incluso toda la humanidad. Finalmente destacamos que todo líder busca un objetivo específico, lo que define radicalmente el tipo de liderazgo con el que nos encontraremos y sus alcances.
Que una persona posea liderazgo, suele confundirse con que posee otros dos elementos: Autoridad o Poder. Es necesario aclarar estos conceptos para no caer en contradicciones, ya que un líder puede serlo con o sin autoridad, como también puede darse que un líder tenga o no poder, puede que se de una mezcla de los tres, o incluso que una persona posea poder y autoridad, pero no sea considerado como un líder. La autoridad es la capacidad de lograr que otros te obedezcan por un cargo o título formal que se tiene. Es otorgada. De ahí que nos encontraremos con personas que tienen altos cargos en una compañía y que por su posición, se debe obedecer y acatar sus indicaciones. Sin embargo, esto no asegura que la persona en cuestión sea un líder. Por otro lado, el Poder lo asociamos a la capacidad de ejercer influencia sobre otros sin tener un título formal (autoridad) que involucre obediencia. Así, una persona que gana un premio millonario, obtiene poder adquisitivo y la atención, o admiración (incluso la envidia) del resto, pudiendo influir en ellos. Del mismo modo, no podemos decir que esta persona es un líder.
Un líder puede aparecer en los lugares menos esperados, llaman la atención con su personalidad y carisma, ya sea porque tiene muchas historias que contar, o porque es gracioso o porque tiene clarísimos los conceptos de trabajo en equipo, contando con una excelente manera de comunicarse y traspasar sus ideas al resto. Existe cierta “conexión” con lo que espera la gente de él.
Se define liderazgo como influencia, como el arte o proceso de influir sobre las personas para que intenten con buena disposición y entusiasmo lograr metas de grupo.
Los líderes actúan para ayudar a un grupo a lograr objetivos mediante la aplicación al máximo de sus capacidades.
Esta capacidad de influir es una capacidad que poseen algunas personas y que no puede pasar inadvertida en las empresas. Un liderazgo asociado a sus objetivos y políticas favorece la administración, un caudillismo opositor sólo logra conflictos, divisiones, los esfuerzos se pierden hacia metas diferentes y contradictorias. De allí que las tareas de los administradores no consiste en destruir a los líderes sino que aprovecharlos.
Estilos de liderazgo, Existen una infinidad de estilos de Liderazgo, sin embargo podemos distinguir los siguientes como patrones generales:
Ser líder, según una síntesis de las definiciones que podríamos encontrar, se define como poseer la capacidad de influir en un grupo determinado de personas, para lograr un objetivo específico. La definición es bastante afortunada ya que menciona aspectos clave, como lo es la capacidad de influir en el resto, ya sea porque se posee una personalidad extrovertida, un conocimiento o desarrollo de una disciplina específica, por carisma, por simpatía o simplemente porque se encuentra en una posición que genera expectación de sus pares. También hace mención a que esta influencia existe sobre un grupo determinado, el que puede ser desde una sola persona, pasando por pequeños grupos, a grandes masas, un país o incluso toda la humanidad. Finalmente destacamos que todo líder busca un objetivo específico, lo que define radicalmente el tipo de liderazgo con el que nos encontraremos y sus alcances.
Que una persona posea liderazgo, suele confundirse con que posee otros dos elementos: Autoridad o Poder. Es necesario aclarar estos conceptos para no caer en contradicciones, ya que un líder puede serlo con o sin autoridad, como también puede darse que un líder tenga o no poder, puede que se de una mezcla de los tres, o incluso que una persona posea poder y autoridad, pero no sea considerado como un líder. La autoridad es la capacidad de lograr que otros te obedezcan por un cargo o título formal que se tiene. Es otorgada. De ahí que nos encontraremos con personas que tienen altos cargos en una compañía y que por su posición, se debe obedecer y acatar sus indicaciones. Sin embargo, esto no asegura que la persona en cuestión sea un líder. Por otro lado, el Poder lo asociamos a la capacidad de ejercer influencia sobre otros sin tener un título formal (autoridad) que involucre obediencia. Así, una persona que gana un premio millonario, obtiene poder adquisitivo y la atención, o admiración (incluso la envidia) del resto, pudiendo influir en ellos. Del mismo modo, no podemos decir que esta persona es un líder.
Un líder puede aparecer en los lugares menos esperados, llaman la atención con su personalidad y carisma, ya sea porque tiene muchas historias que contar, o porque es gracioso o porque tiene clarísimos los conceptos de trabajo en equipo, contando con una excelente manera de comunicarse y traspasar sus ideas al resto. Existe cierta “conexión” con lo que espera la gente de él.
Se define liderazgo como influencia, como el arte o proceso de influir sobre las personas para que intenten con buena disposición y entusiasmo lograr metas de grupo.
Los líderes actúan para ayudar a un grupo a lograr objetivos mediante la aplicación al máximo de sus capacidades.
Esta capacidad de influir es una capacidad que poseen algunas personas y que no puede pasar inadvertida en las empresas. Un liderazgo asociado a sus objetivos y políticas favorece la administración, un caudillismo opositor sólo logra conflictos, divisiones, los esfuerzos se pierden hacia metas diferentes y contradictorias. De allí que las tareas de los administradores no consiste en destruir a los líderes sino que aprovecharlos.
Estilos de liderazgo, Existen una infinidad de estilos de Liderazgo, sin embargo podemos distinguir los siguientes como patrones generales:
Autocrático: una persona que da órdenes y espera su cumplimiento, es impositivo y dirige a través de la habilidad para restringir u otorgar recompensas y castigos.
Democrático: (participativo) consulta con sus subordinados las acciones y las decisiones propuestas y promueve su participación.
Dejar hacer: utiliza muy poco su poder, si es que lo hace y da a sus subordinados una gran cantidad de independencia o rienda suelta en sus operaciones.
Coach: desarrolla el liderazgo de un capitán de equipo, un verdadero estratega que incentiva el trabajo en equipo.
TRABAJO EN EQUIPO.
El trabajo en equipo no es fácil. Es fácil trabajar en grupo, pero no en equipo. El trabajo en equipo involucra logros y dificultades. Mediante el trabajo en equipo, se logran personas capaces de emplear su potencial al 100%. Con líderes que sean talentosos coordinadores, hábiles para transmitir objetivos y valores.
No basta con tener un grupo de personas inteligentes, experimentadas. Sólo súper estrella. Más trascendental es la CALIDAD PERSONAL, CONDICIONES PARA TENER UN EQUIPO DE TRABAJO: Tener objetivos claros, comprometerse con ellos, tener una organización del equipo con roles bien definidos y reglas. Sinergía: tener bien claro que el todo es más que la suma de las partes.
Tener claro la misión y compartir los objetivos. Tener el deseo y la necesidad de trabajar juntos para lograrlos.
Lo más importante es el objetivo. Si está bien identificado y se logra que la gente se comprometa con él, se tiene el 50% del equipo armado, así están unidos para enfrentar ese objetivo común, lo que no podrán alcanzar individualmente.
Rol del líder: Orientar, dar a conocer, entusiasmar y comprometer a la gente hacia esas metas.
Organización del Equipo: No es un grupo de personas que se juntan de vez en cuando en forma espontánea o informalmente. Es un grupo bien organizado; con roles y responsabilidades, con relaciones de poder claros, con un líder aceptado por todos, con reglas, principios y valores que orientan la conducta de las personas. Todos deben conocer y comprometerse con esas reglas y el papel que le corresponde a cada uno.
Factores del éxito: Calidad personal; individuos con actitudes de colaboración más que de competencia, que tienen espíritu de entrega, que ponen sus habilidades al servicio de los demás, que saben escuchar y comunicarse, con una gran dosis de sabiduría, con sana humildad, abiertos a dar y a aprender.
Se necesitan personas con actitudes: actitud frente a los desafíos (“no achicarse”), actitud frente al trabajo. Trabajar más en conciencia, porque no trabajo solo para mí, trabajo para el equipo; y el equipo confía en que lo que estoy haciendo, lo estoy haciendo bien.
Para trabajar en equipo hay que ganarse la confianza y tener confianza en los demás. Tener una actitud correcta frente a los compañeros. Yo puedo ser súper fantástico para enfrentar desafíos, súper trabajador y todo ... pero neurótico, mal genio, amurrado, pesado, etc. No se puede trabajar en equipo con personas que no tienen un dominio de las relaciones interpersonales.
Se requiere humildad, reconocer el propio valer y a la vez, estar dispuesto a poner esas habilidades al equipo, así como los otros hacen lo mismo.
Estas son habilidades y conductas que se pueden aprender y entregar. Se necesita reaprender a colaborar, a entregar lo que sé, a compartir información.
Algunos problemas: problemas de comunicación y coordinación para establecer objetivos comunes.
Un buen equipo se nota por que logra sus objetivos en un clima gratificante.
Liderazgo, una habilidad: ¿Hasta cuándo dura el entusiasmo? Todo depende del líder del proyecto y de los facilitadores del equipo. Para esto se requiere entrenar a las personas, entrenar en habilidades de liderazgo.
El líder debe ser un conocedor de las relaciones interpersonales y de las variables grupales, debe manejar la comunicación y la participación de los miembros, la organización interna del equipo.
Debe apoyar, animar y ser flexible; ponerse firme y tomar decisiones rápidas cuando hay que hacerlo o consultar y delegar en otros momentos. El líder puede facilitar o trancar un equipo, requiere ser reconocido y validado por todos.
Facilitador: Es quien facilita el trabajo en equipo, esto requiere capacitación, debe tener llegada con las personas, poseer habilidades de relaciones interpersonales y de comunicación.
Debe detectar y capacitar a las personas con habilidades y características de líderes, con dones de mando, innovadores, creadores, inteligentes y flexibles.
EMPATIA.
¿Cuántas veces hemos estado preocupados o angustiados por algo, y nos hemos encontrado con alguien que simplemente con una mirada, con un gesto o una palabra oportuna, ha hecho que nos sintamos mejor?. En este caso, la capacidad empática de esta persona es la que ha contribuido a nuestra mejoría. ¿Tenemos nosotros esta capacidad?, ¿Cómo podemos desarrollar este poder?, ¿En qué consiste realmente la empatía?
La empatía es la capacidad de entender los pensamientos y emociones ajenas, de ponerse en el lugar de los demás y compartir sus sentimientos.
No es necesario pasar por las mismas vivencias y experiencias para entender mejor a los que nos rodean, sino ser capaces de captar los mensajes verbales y no verbales que la otra persona nos quiere transmitir, y hacer que se sienta comprendida de manera única y especial.
Es evidente que hay personas que por diversas razones tienen mucha capacidad empática y sin embargo otras, poseen enormes dificultades para entenderse con la gente y ponerse en su lugar.
En cualquier caso, conviene saber que las habilidades empáticas se pueden potenciar y desarrollar:
En cuanto a las actitudes que se deben tener para desarrollar la empatía destacan:
. Escuchar con la mente abierta y sin prejuicios; prestar atención y mostrar interés por lo que nos están contando, ya que no es suficiente con saber lo que el otro siente, sino que tenemos que demostrárselo; no interrumpir mientras nos están hablando y evitar convertirnos en un experto que se dedica a dar consejos en lugar de intentar sentir lo que el otro siente.
. Habilidad de descubrir, reconocer y recompensar las cualidades y logros de los demás. Esto va a contribuir, no solamente a fomentar sus capacidades, sino que descubrirán también, nuestra preocupación e interés por ellos.
ASERTIVIDAD
Es un concepto aportado por la psicología moderna a la comprensión y mejora de nuestras relaciones sociales. Se define como una conducta que permite a una persona actuar con base a sus intereses más importantes, defenderse sin ansiedad, expresar cómodamente sentimientos honestos o ejercer los derechos personales, sin negar los derechos de los otros. Compromete la capacidad de luchar por los propios derechos y expresar pensamientos y creencias en forma directa y apropiada, sin violentar los derechos de los demás.
Las características básicas de la persona asertiva son:
Libertad de expresión.
Comunicación directa, adecuada, abierta y franca.
Facilidad de comunicación en toda clase de personas. Su comportamiento es respetable y acepta sus limitaciones.
27/4/09
ELEMENTOS BÁSICOS DE PROYECTO
NOMBRE DEL PROYECTO / debe ser consecuente con los siguientes elementos...tener directa relación con el proyecto, nos debe contextualizar.
DESCRIPCIÓN / Qué voy a hacer?
OBJETIVO GENERAL /Para qué?
ESTRATEGIA / Cómo?
FUNDAMENTACIÓN /Por qué?
IMPACTO / Cuál es el beneficio? y Quiénes son los beneficiarios?
RECURSOS /(humanos, materiales, económicos)
COSTOS /Cuanto (económico)? reflejados en moneda nacional.
DESCRIPCIÓN / Qué voy a hacer?
OBJETIVO GENERAL /Para qué?
ESTRATEGIA / Cómo?
FUNDAMENTACIÓN /Por qué?
IMPACTO / Cuál es el beneficio? y Quiénes son los beneficiarios?
RECURSOS /(humanos, materiales, económicos)
COSTOS /Cuanto (económico)? reflejados en moneda nacional.
EJEMPLO PROYECTO, ELEMENTOS BÁSICOS
ANTECEDENTES (caso de estudio).
En el Colegio San Carlos de Aragón, los alumnos de 4to Medio, Técnico Profesional de Administración y Alimentación, han presentado un gran interés por adquirir conocimientos relacionados al “Marketing”.
Este módulo no se encuentra en la malla curricular de sus carreras.
Se ha planteado en diferentes instancias la necesidad de generar un espacio donde se profundicen contenidos relacionados a este tema, para tener un valor agregado al momento de egresar.
NOMBRE DEL PROYECTO
Taller ACLE: “El Marketing en la Sociedad Actual”.
DESCRIPCIÓN:
Implementación de Taller “Marketing en la sociedad actual”, el cual desarrollará temas de interés colectivo, relacionados al marketing social, publicidad y merchandising.
Dirigido a alumnos del nivel NM4 TP del Establecimiento Educacional San Carlos de Aragón, con una participación máxima de 20 cupos.
Se pretende fortalecer el conocimiento y el análisis crítico de los temas señalados anteriormente, generando un valor agregado en los alumnos participantes.
El Taller promueve la incorporación de métodos de trabajo y el análisis de gestiones innovadoras, realizadas por diferentes agencias publicitarias.
Duración del Taller: 4 meses (julio-agosto-septiembre-octubre), días sábados, desde las 10:00 a las 12:00 horas.
OBJETIVO:
Contribuir al conocimiento, fortalecimiento y análisis crítico de los alumnos del nivel NM4, en relación a temas, tales como: marketing social, publicidad y merchandising, a través de la implementación del Taller ACLE: “El Marketing en la Sociedad Actual”.
ESTRATEGIA:
Se utilizarán las siguientes herramientas y metodologías:
Entrega de material gráfico (“paper”)
Clases interactivas y dinamicas
Análisis de Power Point y Videos.
Plenario/Foro.
Entrevista con profesionales relacionados.
Espacios de interacción (coffebreak)
FUNDAMENTACIÓN:
Gran interés, por parte de alumnos de 4to Medio, Técnico Profesional del Colegio San Carlos de Aragón, en adquirir conocimientos relacionados al “Marketing”.
Escasez de espacios para analizar temas relacionados al marketing social, publicidad y merchandising.
IMPACTO:
Los Alumnos adquirirán conocimientos básicos de conceptos relacionados al marketing social, publicidad y merchandising, desarrollando sus potencialidades, a través de análisis del material de estudio, y dinámicas desarrolladas por profesionales de alta calidad.
Total Cupos beneficiarios: 20 alumnos, del nivel NM4 TP.
RECURSOS:
RRHH, Profesional con estudios profesionales relacionados al Taller. ($15.000 de honorarios x mes)
Materiales, (20) Carpetas, (5) Resmas de papel tamaño carta 500h.
Infraestructura: (1) Sala Audiovisual, (25) Sillas.
Coffe, (200) vasos térmicos medianos, (4) bandejas, (5) paquetes de servilletas
Económicos, $20.000 para compra de galletas, diferentes tipos.
COSTOS:
RRHH: $ 60.000.-
Materiales: $ 30.000.-
Infraestructura: $ 0.-
Económicos: $ 20.000.-
TOTAL : $110.000.-
ANTECEDENTES (caso de estudio).
En el Colegio San Carlos de Aragón, los alumnos de 4to Medio, Técnico Profesional de Administración y Alimentación, han presentado un gran interés por adquirir conocimientos relacionados al “Marketing”.
Este módulo no se encuentra en la malla curricular de sus carreras.
Se ha planteado en diferentes instancias la necesidad de generar un espacio donde se profundicen contenidos relacionados a este tema, para tener un valor agregado al momento de egresar.
NOMBRE DEL PROYECTO
Taller ACLE: “El Marketing en la Sociedad Actual”.
DESCRIPCIÓN:
Implementación de Taller “Marketing en la sociedad actual”, el cual desarrollará temas de interés colectivo, relacionados al marketing social, publicidad y merchandising.
Dirigido a alumnos del nivel NM4 TP del Establecimiento Educacional San Carlos de Aragón, con una participación máxima de 20 cupos.
Se pretende fortalecer el conocimiento y el análisis crítico de los temas señalados anteriormente, generando un valor agregado en los alumnos participantes.
El Taller promueve la incorporación de métodos de trabajo y el análisis de gestiones innovadoras, realizadas por diferentes agencias publicitarias.
Duración del Taller: 4 meses (julio-agosto-septiembre-octubre), días sábados, desde las 10:00 a las 12:00 horas.
OBJETIVO:
Contribuir al conocimiento, fortalecimiento y análisis crítico de los alumnos del nivel NM4, en relación a temas, tales como: marketing social, publicidad y merchandising, a través de la implementación del Taller ACLE: “El Marketing en la Sociedad Actual”.
ESTRATEGIA:
Se utilizarán las siguientes herramientas y metodologías:
Entrega de material gráfico (“paper”)
Clases interactivas y dinamicas
Análisis de Power Point y Videos.
Plenario/Foro.
Entrevista con profesionales relacionados.
Espacios de interacción (coffebreak)
FUNDAMENTACIÓN:
Gran interés, por parte de alumnos de 4to Medio, Técnico Profesional del Colegio San Carlos de Aragón, en adquirir conocimientos relacionados al “Marketing”.
Escasez de espacios para analizar temas relacionados al marketing social, publicidad y merchandising.
IMPACTO:
Los Alumnos adquirirán conocimientos básicos de conceptos relacionados al marketing social, publicidad y merchandising, desarrollando sus potencialidades, a través de análisis del material de estudio, y dinámicas desarrolladas por profesionales de alta calidad.
Total Cupos beneficiarios: 20 alumnos, del nivel NM4 TP.
RECURSOS:
RRHH, Profesional con estudios profesionales relacionados al Taller. ($15.000 de honorarios x mes)
Materiales, (20) Carpetas, (5) Resmas de papel tamaño carta 500h.
Infraestructura: (1) Sala Audiovisual, (25) Sillas.
Coffe, (200) vasos térmicos medianos, (4) bandejas, (5) paquetes de servilletas
Económicos, $20.000 para compra de galletas, diferentes tipos.
COSTOS:
RRHH: $ 60.000.-
Materiales: $ 30.000.-
Infraestructura: $ 0.-
Económicos: $ 20.000.-
TOTAL : $110.000.-
21/4/09
ACTIVIDAD: UN DESAYUNO EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO / NM4F
Estimados Alumnos,
A continuación les dejo la información de la actividad correspondiente al jueves 23.04.09:
Actividad: "Un desayuno en el Proceso Administrativo".
Objetivo: Aplicar los conceptos trabajados en clases, a través del desarrollo de una actividad, involucrando al curso en su totalidad.
Instrucciones y Políticas: En el marco de las funciones del administrador: planificar, organizar, desarrollar y controlar actividad definida por el curso y el profesor (desayuno).
**Postear Proyecto de la Actividad hasta hoy Martes 21.04.09 a las 23:59, señalando:
- Qué se va a realizar (planificación).
- Cómo (organización).
- Señalar las tareas de los integrantes del Curso.
- Llegar temprano el día de la actividad.
(Según lo acordado, de no postear el proyecto con lo solicitado anteriormente, se cancelará la actividad)
**Duración Actividad: 1 hora, desde las 08:00 a las 09:00 horas.
NOTA: Ya se cuenta con la autorización de Inspectoría General, UTP y Profesor Jefe.
Saludos.
Profesor RG
16/4/09
PLANIFICACIÓN
PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANIFICACIÓN
Planear o planificar, es mirar al futuro, decidir con anticipación qué es lo que se quiere lograr, dónde se quiere llegar. Todas las organizaciones operan en ambientes cambiantes e inciertos, la planeación entonces busca adaptarlas a los cambios, minimizar el riesgo, aprovechar las oportunidades que se presentan, pronosticar en la medida que sea posible el futuro, y de esta manera hacerla crecer y prosperar. Si no existiera planeación o planificación se dejarían los acontecimientos al azar. La planeación establece un esfuerzo coordinado. Guía el quehacer de los subordinados y de los administradores.
La planeación proporciona los estándares que facilitan y permiten el control, de las funciones administrativas es la fundamental, ya que precede a las demás, es decir, la organización, la dirección y el control dependen de lo planificado. La planeación establece los objetivos para las otras funciones administrativas.
Planear es función de todo administrador independiente de su nivel jerárquico. Tanto un presidente de una compañía como un supervisor de primera línea planean, la diferencia radica en la amplitud de la planeación.
PLANIFICACIÓN
Planear o planificar, es mirar al futuro, decidir con anticipación qué es lo que se quiere lograr, dónde se quiere llegar. Todas las organizaciones operan en ambientes cambiantes e inciertos, la planeación entonces busca adaptarlas a los cambios, minimizar el riesgo, aprovechar las oportunidades que se presentan, pronosticar en la medida que sea posible el futuro, y de esta manera hacerla crecer y prosperar. Si no existiera planeación o planificación se dejarían los acontecimientos al azar. La planeación establece un esfuerzo coordinado. Guía el quehacer de los subordinados y de los administradores.
La planeación proporciona los estándares que facilitan y permiten el control, de las funciones administrativas es la fundamental, ya que precede a las demás, es decir, la organización, la dirección y el control dependen de lo planificado. La planeación establece los objetivos para las otras funciones administrativas.
Planear es función de todo administrador independiente de su nivel jerárquico. Tanto un presidente de una compañía como un supervisor de primera línea planean, la diferencia radica en la amplitud de la planeación.
Entre las características de la Planificación podemos destacar:
* La Planificación debe ser flexible, que permita la adaptación del plan a nuevas circunstancias, por ej: utilizando planes correctivos.
* Se debe utilizar al máximo en la elaboración de los planes, los recursos de todo tipo (humanos, financieros, materiales)
* El plan debe formularse en un lenguaje comprensible, señalando en detalle todos los aspectos que implica el plan.
TIPOS DE PLANES
Existe una gran variedad de planes , recordemos que son cualquier curso de acción futura. Podemos señalar los siguientes:
Misión:Es la razón de existir de una empresa, representa la función que cumple en la sociedad, constituye el plan más general y está directamente relacionado con la satisfacción de necesidades de los clientes de la organización. Todas las organizaciones tanto las con fines de lucro como las sin fines de lucro deben tener claramente definida su misión, es decir, quiénes son sus clientes, qué necesidades tienen y a partir de la misión se pueden determinar objetivos o metas.
Ejemplos de empresas con una misión claramente definida:
Nestlé, "alimentar al mundo"
Xerox, "aumentar la productividad de las oficinas".
Revlon, "vender esperanza".
Objetivos: Corresponden a las metas o los fines que trata de alcanzar la organización por medio de su existencia y sus operaciones. Constituyen el plan básico de la organización. Son resultados que se desean para personas, grupos, o para la empresa.
Los objetivos forman una jerarquía, que abarca desde los más amplios, los de la empresa en su conjunto, por ejemplo, porcentaje de participación de mercado, monto de utilidades, nivel de ventas, crecimiento, etc., hasta los específicos de cada empleado.
Estrategia:Es un plan general que relaciona las ventajas o fortalezas de la empresa con las oportunidades que le ofrece el ambiente y que busca garantizar que los objetivos organizacionales se cumplan. Es un medio o curso general de acción para alcanzar objetivos, implica un despliegue de recursos y esfuerzos. El propósito de la estrategia es determinar y comunicar a través de un sistema de objetivos y políticas, una descripción del tipo de empresa que se desea.
Proyecto: Es un gran plan, el cual consta de estrategias, procedimientos, metas, políticas y presupuesto. Existen proyectos privados y sociales.
En un proyecto privado, se debe tener en cuenta los aspectos: comercialización, localización, técnicos, financieros y organizacionales.
En un proyecto social se debe tener en cuenta el impacto social que puede alcanzar.
Una vez elegido el plan de entre los planes alternativos, es necesario diseñar los programas de trabajo para asignarlos a las personas que tendrán la responsabilidad de ejecutarlos. Definiremos Programa como:
Programa: Es una descripción gráfica transmisible y anticipada de todas las acciones que deben realizarse para llevar a cabo el objetivo ( viene de grama= expresión gráfica y de pro= antes de).
El programa deberá contener:
- lo que debe hacerse (actividades).
- cuándo debe llevarse a cabo (tiempo).
- qué políticas se deben respetar.
- cuántas personas llevarán a cabo el trabajo, horarios de trabajo.
- cuánto será el costo.
Podemos señalar asimismo, que las herramientas para programar actividades son:
Carta Gantt
Está concebida como un gráfico delimitado por un eje de coordenadas X e Y, donde el eje de las ordenadas (vertical) es el de la Y, representando a las actividades a desarrollar y el eje de las abcisas (horizontal) es el de la X, representando al factor tiempo.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)